Η Velesn διασφαλίζει την άμεση και αξιόπιστη αποστολή βοτανικών συμπληρωμάτων διατροφής σε όλη την επικράτεια της Ελλάδας. Κάθε παραγγελία φυτικών εκχυλισμάτων διεκπεραιώνεται με απόλυτη προσήλωση στα διεθνή πρότυπα ασφάλειας και ορθής διακίνησης ευπαθών προϊόντων ευεξίας.
| Υπηρεσία | Χρόνος παράδοσης | Κόστος |
|---|---|---|
| ACS Courier | 1-3 εργάσιμες ημέρες | 3.50 € |
| Box Now Θυρίδα Παραλαβής | 1-2 εργάσιμες ημέρες | 2.00 € |
Τα χρονικά διαστήματα διακίνησης υπολογίζονται σε εργάσιμες ημέρες από την αναχώρηση. Για απομακρυσμένους προορισμούς, ενδέχεται να απαιτηθούν 1-2 επιπρόσθετες ημέρες.
Παραγγελίες που υποβάλλονται πριν από τις 13:30 κατά τις εργάσιμες ημέρες αποστέλλονται εντός της ίδιας ημέρας. Συναλλαγές που ολοκληρώνονται αργότερα, ή κατά τη διάρκεια αργιών και Σαββατοκύριακων, μεταφέρονται για την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας, λαμβάνετε ηλεκτρονικό μήνυμα με τον κωδικό ταυτοποίησης της παραγγελίας.
Όλα τα βοτανικά σκευάσματα και οι φυτικές κάψουλες συσκευάζονται σε πιστοποιημένους περιέκτες με πεπτική αρμονία ασφαλείας γνησιότητας και προστασία από θερμικές διακυμάνσεις. Η εξωτερική συσκευασία περιλαμβάνει ειδικό αφρώδες προστατευτικό υλικό απορρόφησης κραδασμών για την πλήρη διασφάλιση της φυσικής ακεραιότητας κατά τη μεταφορά.
Με την ολοκλήρωση της αποστολής από τις εγκαταστάσεις μας, λαμβάνετε αυτοματοποιημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ειδοποίηση SMS με τον μοναδικό αριθμό ανίχνευσης δέματος για ζωντανή παρακολούθηση της πορείας παράδοσης.
Εφόσον η εξέλιξη της αποστολής παραμένει αμετάβλητη επί 5 εργάσιμες ημέρες, παρακαλούμε αποστείλετε σχετικό μήνυμα στο [email protected] σημειώνοντας τον κωδικό παραγγελίας. Κατόπιν επικοινωνίας με την υπηρεσία ταχυμεταφορών για τον εντοπισμό του δέματος, προχωρούμε είτε σε νέα αποστολή είτε στην ολική απόδοση του καταβληθέντος ποσού, σύμφωνα με την προτίμησή σας, εντός 10 εργάσιμων ημερών από την καταγραφή του αιτήματος.
Σε περίπτωση που παραλάβετε δέμα με εμφανείς εξωτερικές φθορές ή αλλοιωμένη πεπτική αρμονία ασφαλείας, οφείλετε να καταγράψετε φωτογραφικά το συμβάν και να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης εντός 48 ωρών από την παραλαβή. Η εταιρεία προβαίνει σε άμεση αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς επιπλέον οικονομική επιβάρυνση.
Οι υποστηριζόμενοι τρόποι πληρωμής περιλαμβάνουν: Αντικαταβολή, Τραπεζική κατάθεση. Επισημαίνεται ότι δεν πρόκειται ποτέ να ζητηθούν κωδικοί πρόσβασης ηλεκτρονικής τραπεζικής ή αριθμοί καρτών μέσω τηλεφωνικής γραμμής ή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Η διανομή καλύπτει συγκεκριμένη γεωγραφική εμβέλεια. Οι σχετικές χρεώσεις αποστολής καθώς και οι εκτιμώμενοι χρόνοι άφιξης ανά προορισμό προσδιορίζονται ευκρινώς στο στάδιο ολοκλήρωσης της παραγγελίας πριν από την τελική πληρωμή. Οι ενδεχόμενες τελωνειακές επιβαρύνσεις βαρύνουν αποκλειστικά τον παραλήπτη.
Επικοινωνήστε ηλεκτρονικά στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο +30 645 225 351 εντός του ωραρίου Mon-Fri 10:00-19:30, Sat 09:15-13:00. Παρέχουμε απάντηση εντός μίας εργάσιμης ημέρας.
