Πολιτική Απορρήτου

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Velesn Βοτανικά Προϊόντα Ι.Κ.Ε., Δήμητρος 14, 151 24 Μαρούσι, Ελλάδα. Στοιχεία επικοινωνίας για ζητήματα προστασίας δεδομένων: [email protected].

Νομικό πλαίσιο

Η διαχείριση των προσωπικών δεδομένων διέπεται από τις προβλέψεις του τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο της δικαιοδοσίας: Greece. Σε περίπτωση οιασδήποτε απόκλισης ανάμεσα στο κείμενο αυτό και στην ισχύουσα νομοθεσία, υπερέχουν οι νομοθετικές διατάξεις.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατά την καταχώριση παραγγελίας συγκεντρώνονται μόνο τα απολύτως αναγκαία στοιχεία για τη διεκπεραίωση: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση προορισμού, ηλεκτρονική διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου και τα επιλεγμένα σκευάσματα. Στοιχεία τραπεζικών καρτών ουδέποτε συλλέγονται ή αποθηκεύονται στον παρόντα ιστότοπο. Παράλληλα, κατά την πλοήγηση καταγράφονται τεχνικές παράμετροι, όπως διεύθυνση IP, τύπος περιηγητή και επιμέρους σελίδες επίσκεψης, μέσω των cookies που αναλύονται στη συνέχεια.

• Στοιχεία επικοινωνίας και αποστολής (ονοματεπώνυμο, φυσική διεύθυνση παράδοσης, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου).
• Ιστορικό παραγγελιών, επιλεγμένοι τρόποι συναλλαγής και λεπτομέρειες αγορών.
• Τεχνικά δεδομένα τηλεμετρίας και αναγνώρισης συσκευής (διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα).
• Αρχεία επικοινωνίας και καταγεγραμμένα αιτήματα υποστήριξης πελατών.

Γιατί χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

• Για την εκτέλεση και διακίνηση των παραγγελιών, καθώς και για τη διεκπεραίωση ενδεχόμενων επιστροφών.
• Για την παροχή απαντήσεων σε υποβαλλόμενα ερωτήματα και τη διαρκή ενημέρωση σχετικά με την εξέλιξη της παραγγελίας.
• Για την προστασία των λειτουργιών της ιστοσελίδας και την ανάλυση των γενικών προτύπων χρήσης.
• Για την κοινοποίηση ενημερωτικών προτάσεων, αποκλειστικά κατόπιν προηγούμενης συγκατάθεσης, με δικαίωμα διαγραφής σε κάθε ηλεκτρονική επικοινωνία.

Cookies και δεδομένα περιήγησης

Η σελίδα εγκαθιστά περιορισμένου μεγέθους αρχεία δεδομένων στο πρόγραμμα περιήγησης. Τα τεχνικώς αναγκαία cookies εγγυώνται τη λειτουργικότητα του καλαθιού και της διαδικασίας ταμείου, παραμένοντας υποχρεωτικά ενεργά. Τα cookies στατιστικής καταγραφής επιτρέπουν τη συγκεντρωτική εκτίμηση της επισκεψιμότητας. Τα cookies προώθησης ενεργοποιούνται αποκλειστικά εφόσον παρασχεθεί ρητή συναίνεση μέσω του σχετικού πλαισίου επιλογών. Η ανάκληση της συγκατάθεσης είναι εφικτή οποιαδήποτε στιγμή μέσω του

Αποδέκτες των δεδομένων

Οι εταιρείες διανομής λαμβάνουν τα στοιχεία αποστολής. Ο πάροχος πληρωμών παραλαμβάνει αποκλειστικά τα δεδομένα που απαιτούνται για την εκκαθάριση της συναλλαγής. Οι πάροχοι φιλοξενίας και αναλυτικών στοιχείων επεξεργάζονται πληροφορίες για λογαριασμό μας βάσει αυστηρών συμβάσεων. Δεν εμπορευόμαστε προσωπικά δεδομένα.

Η εταιρεία δεσμεύεται ρητά ότι δεν πωλεί ούτε κοινοποιεί προσωπικά δεδομένα καταναλωτών σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς, σε πλήρη ευθυγράμμιση με τα αυστηρά πρότυπα προστασίας δεδομένων της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας.

Χρονικό διάστημα τήρησης

Τα στοιχεία συναλλαγών φυλάσσονται για το χρονικό διάστημα που ορίζει η φορολογική νομοθεσία και κατόπιν διαγράφονται. Τα δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται έως τη διαγραφή του από εσάς. Τα δεδομένα ανάλυσης διατηρούνται για 14 μήνες.

Your rights

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR, Κανονισμός ΕΕ 2016/679) και τον Ν. 4624/2019 της Ελλάδας, διατηρείτε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας δεδομένων και εναντίωσης στην επεξεργασία των προσωπικών σας πληροφοριών.

Security

Ο ιστότοπος δεν συλλέγει, δεν επεξεργάζεται και δεν αποθηκεύει δεδομένα τραπεζικών καρτών, καθώς οι μοναδικοί διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι η δωρεάν αντικαταβολή κατά την παράδοση και η απευθείας τραπεζική κατάθεση.

Ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική

Επικοινωνήστε ηλεκτρονικά στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο +30 645 225 351 εντός του ωραρίου Mon-Fri 10:00-19:30, Sat 09:15-13:00. Παρέχουμε απάντηση εντός μίας εργάσιμης ημέρας.

Έμπορος

Velesn Βοτανικά Προϊόντα Ι.Κ.Ε.

Έδρα εταιρείας

Δήμητρος 14, 151 24 Μαρούσι, Ελλάδα

Email

[email protected]

Τηλέφωνο

+30 645 225 351

Ωράριο λειτουργίας

Mon-Fri 10:00-19:30, Sat 09:15-13:00

Αριθμός μητρώου

ΑΦΜ: 919475847